System Omnichannel

Omnichannel, czyli wielokanałowość, to strategia rozwoju sprzedaży, która zapewnia spójne i zintegrowane doświadczenia zakupowe na wielu platformach i kanałach dystrybucji. Obejmuje to sklepy fizyczne, sklepy internetowe, aplikacje mobilne i inne punkty kontaktu z klientem. Kluczowym aspektem omnichannel jest integracja i spójność tych kanałów, umożliwiająca klientom płynne przechodzenie między nimi podczas procesu zakupowego.

PLATFORMA OMNICHANNEL DLA TWOJEGO BIZNESU

Zwiększ sprzedaż i popraw doświadczenia klientów,
dzięki integracji kanałów sprzedaży

SZEROKIE MOŻLIWOŚCI SYSTEMU OMNICHANNEL

Spójność doświadczeń
Integracja kanałów sprzedaży w modelu omnichannel za pośrednictwem systemu SOHO umożliwia klientom płynne przechodzenie między różnymi platformami i punktami sprzedaży, zwiększając ich satysfakcję i lojalność.
Ujednolicone zarządzanie
System SOHO integruje dane z różnych kanałów, pozwalając na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i oferowanie spersonalizowanych rekomendacji, co przekłada się na wzrost sprzedaży.
Optymalizacja procesów logistycznych
Integracja systemu SOHO z różnymi kanałami umożliwia sprawniejsze zarządzanie zapasami i logistyką, co skraca czas realizacji zamówień i odpowiada na potrzeby klientów zwiększając ich zadowolenie we wszystkich punktach styku z marką.

Poprawa zadowolenia klienta
Dzięki systemowi SOHO, pracownicy mają dostęp do kompleksowych informacji o klientach i ich historii zakupów we wszystkich kanałach sprzedaży, co umożliwia bardziej efektywną i spersonalizowaną obsługę.
Raporty w czasie rzeczywistym:
System Omnichannel zapewnia zaawansowane narzędzia do analizy danych, które pozwalają na identyfikację trendów zakupowych i szybkie reagowanie na zmieniające się potrzeby rynku. Diagnozuj trendy online i przenoś je do offline i odwrotnie. Kontroluj efekt ROPO (ang. research online purchase offline) skuteczniej.
Omnichannel marketing
Wdrożenie systemu SOHO pozwala na koordynowanie działań marketingowych w różnych kanałach, co zwiększa skuteczność kampanii reklamowych i promocyjnych, a także pomaga budować silniejszą markę.

Poznaj wielokanałowe sukcesy naszych klientów

Wsparcie IT

Oprogramowanie dostarczone przez SOHO wspiera wszystkie procesy handlowe naszej firmy. Sprzedaż e-commerce, wsparcie tradycyjnej sieci sprzedaży, a także promocję marek własnych. System został zintegrowany z oprogramowaniem ERP Comarch XL i istotnie wspiera procesy logistyczne naszych magazynów.

Andrzej Lemański

MANAGER E-COMMERCE BLU

+23%

wzrost ruchu

+84%

wzrost konwersji

Czytaj więcej ➥

Więcej wsparcia dla strategii omnichannel

PLATFORMA SOHO WSPIERA KLUCZOWE OBSZARY BIZNESU OMNICHANNEL

SPRZEDAŻ

Łączenie sprzedaży tradycyjnej ze sprzedażą e-commerce, analiza danych zakupowych, nowi klienci z kanału online i realne wsparcie pracy offline.

MARKETING

Automatyzacja mailingu i integracja z narzędziami reklamowymi online. Monitoring zachowań użytkowników platformy i bardziej spersonalizowane doświadczenia offline.

OBSŁUGA KLIENTA

Zwiększona satysfakcja klienta, dzięki aplikacji PWA łączącej dane zakupowe online z offlinem. Sprawna realizacja procesów wymiany i zwrotów oraz budowanie lojalności – wszystko w jednym miejscu.

LOGISTYKA

Optymalizacja dostaw, wsparcie dla wielomagazynowości, a przede wszystkim pełna przejrzystość kosztów i czasu realizacji zamówień dla klientów. Integracje z przewoźnikami i informowanie klienta na każdym etapie realizacji.