Nie będzie już łatwiej.

Gracze B2B muszą z jednej strony zmagać się z większą przejrzystością cen i zmieniającymi się zasadami sprzedaży, a z drugiej strony muszą wreszcie zadbać o doświadczenia pozakupowe swoich kontrahentów.

Klient B2B to na koniec dnia konsument, który zna przewagi wygodnych sklepów internetowych nad topornymi procesami obsługi posprzedażowej w B2B. Spersonalizowana obsługa klienta, bezproblemowe zakupy na różnych platformach i urządzeniach oraz sprawny dostęp do informacji po zamówieniu to norma, którą należy wypełnić już dziś w relacjach B2B. SOHO B2B przenosi najlepsze praktyki e-handlu konsumenckiego na grunt relacji biznesowych, aby zwiększać zadowolenie Twoich kontrahentów, ograniczać niesprzedażowy czas pracy handlowców i zarządzać relacjami z klientem w jednym centralnym systemie komunikacji.

Takie podejście wspiera także pracę zespołów sprzedaży, które otrzymują dostęp do wszystkich informacji o kontrahencie – historia komunikacji, zwrotów, zamówień, reklamacji, a także zainteresowań produktowych i ruchów na platformie B2B.

Posiadanie tych informacji to rewolucja w utrzymywaniu i doskonaleniu relacji z klientem.