Masz Comarch ERP XL lub Comarch ERP Optima, ale Twój sklep internetowy wymaga ręcznej aktualizacji danych? Wysyłasz oferty mailowo, a zamówienia przepisywane są do systemu ERP ręcznie? To strata czasu i ryzykowne błędy, które są kosztowne dla Twojej firmy i klientów.
Jako SOHO B2B jesteśmy partnerem Comarch – znamy doskonale rozwiązania Optima i XL oraz posiadamy własne integracje. Jak więc dokładnie wygląda i co może obejmować integracja platformy B2B z systemami Comarch? Dlaczego warto to zrobić? Tego i więcej dowiesz się z naszego poradnika.
W skrócie:
- Integracja sklepu B2B z systemami Comarch ERP to automatyczna wymiana danych między ERP a platformą B2B, która eliminuje ręczne wprowadzanie informacji i minimalizuje błędy.
- Integracja sklepu B2B z Comarch ERP to pełna automatyzacja sprzedaży, która zapewnia synchronizację danych, lepszą obsługę klientów i większą kontrolę nad finansami. Dzięki niej zamówienia, ceny i stany magazynowe są zawsze aktualne, a firma oszczędza czas i eliminuje błędy.
- System można dopasować do indywidualnych potrzeb, wdrażając dedykowane rozwiązania, takie jak obsługa wielu magazynów, zarządzanie windykacją należności czy warunkami handlowymi klientów.
- Standardowa integracja sklepu B2B z Comarch ERP obejmuje automatyczną synchronizację produktów, kontrahentów i zamówień. Dzięki wykorzystaniu webservice SOAP i REST API, integracja jest stabilna, szybka i dostosowana do indywidualnych potrzeb biznesowych.
- Rozszerzona integracja sklepu B2B z Comarch ERP pozwala na pełną synchronizację dedykowanych cenników i obiegu dokumentów.
- Choć Comarch e-Sklep umożliwia sprzedaż online (i oczywiście synchronizuje się z ERP od Comarchu), to według wielu naszych klientów nie jest optymalnym rozwiązaniem dla B2B. Zmigrowaliśmy wiele firm z rozwiązania Comarch e-Sklep do SOHO B2B – systemu który daje wiele możliwości rozwoju sprzedaży online.
Czym jest integracja sklepu B2B z systemami Comarch?
Integracja sklepu B2B z systemami Comarch ERP to proces, który umożliwia automatyczną wymianę danych między systemem ERP a platformą B2B. Dzięki temu klienci biznesowi widzą aktualne informacje o produktach, stanach magazynowych i zamówieniach, a firma eliminuje ręczne wprowadzanie danych oraz błędy.
Jak działa integracja z systemami Comarch ERP?
Systemy Comarch ERP XL i Comarch ERP Optima przechowują kluczowe dane o kontrahentach, zamówieniach, fakturach i ofertach produktowych. Comarch ERP XL wspiera także procesy produkcyjne, HR-owe, logistyczne oraz analityczne. Platforma B2B prezentuje wybrane informacje Twoim klientom, integrując się z systemem ERP i przenosząc na klientów część działań i obowiązków, którymi dotychczas musiał zajmować się dział handlowy lub BOK.
Integracja sklepu B2B z Comarch ERP – korzyści
Sklep B2B zintegrowany z Comarch Optima/XL to pełna automatyzacja procesów sprzedaży B2B. Przyjrzyjmy się bliżej korzyściom wynikającym z takiego wdrożenia.
1. Synchronizacja danych – zawsze aktualne informacje
Bez integracji konieczne jest ręczne aktualizowanie stanów magazynowych, cen i zamówień. Dzięki integracji dane z systemu B2B są zawsze zsynchronizowane z systemem ERP, co eliminuje błędy i oszczędza czas. Klient widzi realne stany magazynowe, aktualne ceny oraz indywidualne rabaty.
2. Automatyzacja procesów – mniej pracy, więcej efektywności
Ręczne wprowadzanie zamówień to czasochłonny i podatny na błędy proces. Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych to kolejny proces, który można zautomatyzować dzięki integracji systemów. Również ofertowanie do klientów lub inne działania w obszarze CRM mogą gwarantować płynny przepływ danych pomiędzy systemami, co w efekcie zwiększa przejrzystość i dostępność dla klientów, eliminuje błędy ludzkie i optymalizuje czas pracy, sprowadzając go do obsługi jednego narzędzia.
Integracja z systemem Comarch ERP pozwala automatycznie przekazywać zamówienia przyjmowane na platformie B2B do systemu ERP, aktualizować statusy zamówień, reklamacji i zgłoszeń serwisowych, udostępniać faktury, oferty oraz inne istotne dokumenty, a także automatycznie zarządzać płatnościami. Dzięki temu dział handlowy może skupić się na pozyskiwaniu nowych klientów, a nie obsłudze manualnych procesów, które według badań pochłaniają do 42% niesprzedażowego czasu pracy handlowców.
3. Lepsza obsługa klientów biznesowych
Klienci B2B oczekują dostępu do informacji o swoich zamówieniach 24/7. Platforma B2B zintegrowana z systemem Comarch ERP pozwala na samodzielne składanie zamówień, śledzenie dostaw, pobieranie dokumentów oraz sprawdzanie stanu płatności. To zwiększa wygodę klientów i zmniejsza liczbę zapytań do działu obsługi.
4. Szybsze i sprawniejsze zarządzanie magazynem
Nieaktualne stany magazynowe to jeden z głównych problemów w e-commerce B2B. Dzięki pełnej integracji z systemem ERP Comarch klienci widzą dokładne informacje o dostępności towaru, co eliminuje problem sprzedaży produktów, których nie ma na stanie. Dodatkowo można wdrożyć zaawansowane rozwiązania, np. rezerwacje stanów magazynowych dla konkretnych klientów. Możliwość składania zamówień na towary do produkcji, obsługę przedsprzedaży oraz inne mechanizmy, które w klarowny sposób prezentują możliwości zamawiania produktów i minimalizują potrzebę kontaktu z działem sprzedaży.
5. Skalowalność i elastyczność – rozwiązanie na lata
Dobrze zaprojektowana integracja z Comarch ERP daje możliwość spersonalizowania procesów według indywidualnych potrzeb firmy. Można wdrożyć dedykowane rozwiązania, np. automatyczne przypisywanie handlowców do klientów lub przyjmowanych na platformie B2B zapytań, obsługę wielu magazynów czy zarządzanie limitami kredytowymi. To pozwala elastycznie dopasować system do rosnących potrzeb biznesu.
6. Większa kontrola nad sprzedażą i finansami
Dzięki synchronizacji danych firma ma pełny wgląd w historię zamówień, zakupów, otrzymanych ofert i zgłoszeń serwisowych, a także samodzielnie zarządza własną strukturą zakupową, niezbędnymi w danych oddziałach raportami czy dostępnością asortymentu dla poszczególnych zakupowców w oddziałach firmy. Wszystkie dokumenty handlowe, jak faktury i zamówienia, są dostępne w jednym miejscu, co usprawnia obieg dokumentów oraz kontrolę nad finansami.
Integracja sklepu B2B z Comarch ERP – standardowy proces
Omówmy, co dokładniej obejmuje standardowa integracja.
Wymiana danych z Comarch ERP do platformy SOHO B2B:
- Automatyczne pobieranie bazy produktów.
- Dodawanie nowych produktów do sklepu w czasie rzeczywistym.
- Synchronizacja stanów magazynowych i cen katalogowych.
Wymiana danych z platformy SOHO B2B do Comarch ERP:
- Automatyczne przesyłanie zamówień do ERP i przypisywanie ich do kontrahentów.
- Pobieranie danych kontrahenta oraz adresów bez potrzeby ręcznego wpisywania danych.
- Mapowanie klientów po NIP, co pozwala uniknąć duplikatów w bazie ERP.
- Aktualizacja statusów realizacji zamówienia.
- Generowanie powiadomień o zmianach statusów – na podstawie wybranych przez Administratora systemu.
Integracja sklepu B2B z Comarch ERP – zakres rozszerzony
W ramach rozszerzonej integracji pomiędzy systemami integracja umożliwia m.in.:
Wymiana danych z Comarch ERP do platformy SOHO B2B:
- Przekazanie warunków handlowych – automatyczna synchronizacja metod płatności, rabatów i limitów kredytowych.
- Przekazanie cenników indywidualnych – każdy kontrahent widzi swoje unikalne warunki cenowe.
- Przekazanie faktur i innych dokumentów – klienci mają dostęp do wygenerowanych dokumentów handlowych bezpośrednio w panelu B2B.
Wymiana danych z platformy SOHO B2B do Comarch ERP XL:
- Aktualizacja warunków handlowych – zmiany w panelu B2B są automatycznie przekazywane do ERP.
- Aktualizacja cenników – każda zmiana w cennikach po stronie B2B synchronizuje się z ERP, co zapewnia integralność danych.
Technologia integracji i szczegółowy zakres danych
Aby zapewnić stabilną i optymalną komunikację z systemami Comarch, w SOHO B2B korzystamy z REST API, które otrzymuje dane przez webservice SOAP. Jest to sprawdzone i niezawodne rozwiązanie, które gwarantuje bezpieczną i szybką wymianę danych z ERP.
1. Synchronizacja produktów – dane z ERP do platformy B2B
Automatyczna synchronizacja katalogu produktów sprawia, że oferta widoczna w platformie B2B jest zgodna z danymi w systemie ERP Comarch XL. Obejmuje to:
- Indeks, EAN, SKU – jednoznaczna identyfikacja produktu.
- Nazwa produktu – zgodna z kartoteką ERP.
- Stan magazynowy – zawsze aktualne stany magazynowe w sklepie B2B.
- Jednostka miary – spójność danych przy zamówieniach hurtowych.
- Stawka VAT – automatyczne pobieranie stawek VAT dla produktów.
- Cena katalogowa netto oraz cena promocyjna – automatyczna aktualizacja cenników.
Dzięki temu klienci widzą rzetelne informacje o produktach, a dział handlowy nie musi ręcznie aktualizować oferty.
2. Synchronizacja kontrahentów – obustronna wymiana danych między ERP a platformą B2B
Każdy kontrahent B2B posiada w ERP przypisane warunki handlowe, które są kluczowe dla prawidłowej obsługi zamówień. W ramach integracji z Comarch ERP XL przesyłane są dane:
- NIP, nazwa firmy, dane kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon).
- Adresy (ulica, kod pocztowy, miasto, adres do faktury).
- Powiązania z istniejącymi kontrahentami w ERP (mapowanie kontrahenta po NIP eliminuje problem duplikacji).
3. Obsługa zamówień – automatyczne przesyłanie do ERP
Gdy klient składa zamówienie w sklepie B2B, system automatycznie przesyła je do Comarch ERP XL jako zamówienie sprzedaży (ZS). Obejmuje to:
- ID zamówienia, ID klienta, ID adresu dostawy i faktury.
- Rodzaj przewoźnika i metoda płatności.
- Data zamówienia, suma netto/brutto, podatek i rabaty.
- Pozycje zamówienia: EAN, nazwa, cena netto, ilość, VAT.
Zamówienie w ERP można jednym kliknięciem przekształcić w fakturę, co znacznie przyspiesza cały proces obsługi sprzedaży.
4. Warunki handlowe – obustronna wymiana danych między ERP a platformą B2B
Synchronizowane są następujące warunki handlowe:
- Domyślna metoda płatności – każdy kontrahent może mieć przypisaną preferowaną metodę płatności, np. przelew, karta, płatność odroczona.
- Domyślny sposób dostawy – jeśli kontrahent korzysta z określonego przewoźnika lub ma specjalne warunki logistyczne, dane te w systemie ERP i platformie B2B będą synchronizowane.
- Bonifikata – klienci mogą mieć przypisane indywidualne rabaty, które są synchronizowane.
- Ilość dni dla płatności odroczonych – w przypadku klientów korzystających z np. kredytu kupieckiego systemy przekazują między sobą informacje na temat dostępnego okresu.
- Wartość limitu dla płatności odroczonych – jeśli klient osiągnie limit, obie platformy szybko zaktualizują tę informację.
5. Indywidualne cenniki kontrahenta – obustronna wymiana danych między ERP a platformą B2B
System ERP i platforma B2B synchronizują między sobą ważne informacje jak:
- nazwa cennika,
- NIP klienta,
- czas startu obowiązywania,
- czas końca obowiązywania,
- pozycje w cenniku (jak indeks/EAN i cena indywidualna).
6. Dokumenty handlowe – automatyczne przesyłanie do B2B
Do panelu B2B automatycznie przesyłane są informacje na temat statusu przyjętego zamówienia, wystawionych dokumentów do zamówienia (WZ, FV), linki do pobrania wybranych dokumentów przez klienta, a także linki trackingowe do śledzenia dostawy zamówienia.
Comarch e-sklep – czy warto?
Możesz jednak zastanawiać się – czemu synchronizować Comarch ERP z zewnętrzną platformą B2B, skoro sam Comarch oferuje rozwiązanie Comarch e-sklep?
W skrócie – Comarch e-sklep jest rozwiązaniem optymalnym dla zamkniętych systemów B2B. Jednocześnie szereg klientów migrujących z rozwiązania Comarch do platformy SOHO B2B deklaruje chęć otwarcia sprzedaży, wykorzystania kanałów online marketingu i możliwości wspierających pracę zespołów handlowych, dlatego porównajmy w szczegółach możliwości SOHO B2B.
Dostosowanie do sprzedaży B2B
SOHO B2B to rozwiązanie stworzone od podstaw z myślą o nowoczesnej sprzedaży, podczas gdy Comarch e-Sklep jest zamkniętym panelem zakupowym dla klientów B2B. Platforma SOHO B2B obsługuje specyficzne procesy handlowe, wspiera ofertowanie, umożliwia monitorowanie zachowań użytkowników na stronach platformy, wspiera negocjacje cenowe, przyjmowanie zapytań o listę produktów i wiele więcej.
Zaawansowana personalizacja i automatyzacja procesów
W SOHO B2B automatyzacja to podstawa – system umożliwia generowanie powiadomień przy każdym statusie realizacji zamówienia, wspiera pracę BOK, a także obsługę serwisu i reklamacji. Dodatkowo platforma posiada szereg narzędzi marketingowych tj. wsparcie porzuconych koszyków, wiadomości typu follow-up, obsługę newslettera, wiele narzędzi cross/up-sellingu oraz autorskie rozwiązanie Retention Alert ™, które umożliwia włączanie handlowców w procesy zakupowe klienta zgodnie z definiowanymi przez handlowca parametrami.
SOHO B2B wspiera też niezbędne w e-commerce integracje z kanałami marketingu online – Google Tag Manager, Google Ads, Meta API, Bing Ads, Ceneo i inne porównywarki, a także narzędziami analitycznymi – Google Analytics, Microsoft Clarity itp. Comarch e-Sklep, choć posiada typowe dla e-commerce funkcje, nie oferuje tak szerokich możliwości niezbędnych dla nowoczesnego handlu B2B/B2C.
Wsparcie dla hurtowników i producentów
SOHO B2B to nie tylko platforma sprzedażowa – to narzędzie zaprojektowane dla firm handlowych i produkcyjnych, które obsługują klientów hurtowych, klientów sieciowych, klientów korporacyjnych o złożonych strukturach zakupowych oraz firmy indywidualne, a nawet klientów bezpośrednich. Kluczowe funkcje:
- Obsługa katalogów produktów o różnych specyfikacjach technicznych.
- Zaawansowane role użytkowników (dział zakupów, księgowość, menedżerowie).
- Indywidualne warunki handlowe dla klientów.
- Wsparcie dla wielokoszykowości.
- Wsparcie dla rozbudowanych struktur zakupowych.
- Szereg narzędzi wspierających pracę zespołów handlowych.
- Wiele narzędzi wykorzystujących online marketing.
- A także autorskie systemy rekomendacji, które przekładają się na wzrost wartości i częstotliwości realizowanych przez klientów zakupów.
Obsługa strategii omnichannel
Handel B2B nie kończy się na e-sklepie, dlatego SOHO B2B wspiera też bardziej złożone modele biznesowe m.in.strategię sprzedaży wielokanałowe – omnichannel oraz model marketplace, który strukturyzuje wielostronne modele biznesowe tj. B2B2B, B2B2C oraz C2B2C.
Elastyczność i szybki rozwój
SOHO B2B jest dynamicznie rozwijanym rozwiązaniem, które można dostosować do specyficznych wymagań biznesowych. Dzięki dedykowanemu wsparciu technicznemu, firmy korzystające z SOHO B2B mogą liczyć na szybkie wdrożenia i możliwość rozbudowy funkcjonalności. Oprogramowanie stale podążą za trendami technologicznymi i integruje się z nowoczesnymi rozwiązaniami (zapewnia własne adaptacje modelu AI od Open AI) generując przewagę konkurencyjną dla firm korzystających z tej platformy.
SOHO B2B oferuje pełną integrację z systemami Comarch ERP XL i Comarch ERP Optima. Dzięki temu staje się dobrym wyborem dla producentów i dystrybutorów, którzy swój biznes opierają o systemy ERP z rodziny Comarch, a jednocześnie poszukują zaawansowanych narzędzi e-commerce.
Zapoznaj się z case study, które obejmowało integrację z Comarchem. Jeśli masz pytania związane z wdrożeniem systemu B2B w Twojej firmie – napisz do nas lub umów rozmowę z ekspertem, a chętnie podzielimy się naszym doświadczeniem.
